Programme Trade-up GoPro | Questions fréquentes

Qu’est-ce que le programme GoPro TradeUp ?
Le programme GoPro TradeUp vous permet d’échanger une caméra numérique1 contre une remise sur une nouvelle caméra HERO7 Silver ou Fusion. Nous couvrons même l’intégralité des frais d’expédition. Découvrez le programme plus en détail sur shop.gopro.com/tradeup.

Combien vais-je économiser sur une nouvelle GoPro ?
Vous bénéficiez de 100 $ de remise sur HERO7 Silver ou Fusion pour chaque caméra échangée. (Une seule remise est autorisée par caméra achetée.)

Quel type de caméra puis-je échanger ?
Vous pouvez échanger n’importe quel modèle de caméra numérique de n’importe quelle marque, sous réserve que sa valeur d’origine soit supérieure à 99,99 $. Envoyez-les-nous ! 

La caméra que je veux échanger ne fonctionne pas. Puis-je quand même bénéficier du programme ?
Oui, nous accepterons votre caméra, quel que soit son état. Rayée, cabossée, abîmée ou cassée, aucun problème. 

Combien de caméras puis-je échanger ?
Vous pouvez échanger autant de caméras que vous souhaitez, mais vous devez les enregistrer chacune séparément sur shop.gopro.com/tradeup. Une seule remise est autorisée par caméra achetée. 

Comment puis-je vous envoyer ma caméra ?
Vous recevrez un e-mail indiquant comment obtenir votre étiquette d’expédition prépayée. (L’e-mail sera envoyé par FedEx et non par GoPro, restez donc attentif.) Il vous suffira ensuite d’imprimer l’étiquette, d’emballer votre caméra et de nous l’envoyer.

Dois-je régler des frais d’expédition ou autres ?
Non. Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée de la part de FedEx pour nous envoyer votre caméra. Votre nouvelle GoPro sera également expédiée gratuitement. Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent à l’échange de votre caméra. 

Sous combien de jours dois-je envoyer ma caméra ?
Vous devez nous l’envoyer dans les 45 jours suivant la validation de votre commande. 

Quand vais-je obtenir ma nouvelle GoPro et quand vais-je être facturé ?
Après avoir reçu votre caméra, nous vous facturerons selon le mode de paiement indiqué et nous expédierons votre nouvelle GoPro sous 14 jours.

Je n’habite pas aux États-Unis. Puis-je quand même échanger ma caméra ?
Nous sommes désolés, le programme GoPro TradeUp n’est disponible qu’aux États-Unis. 

Pourquoi GoPro veut reprendre ma caméra ? 
Ce n’est pas tant votre ancienne caméra qui nous intéresse. Nous souhaitons simplement vous permettre de vous procurer plus facilement l’une des caméras GoPro les plus récentes et performantes. 

Le programme TradeUp peut-il être cumulé avec d’autres offres ou promotions ?
Non, le programme TradeUp ne peut pas être cumulé avec d’autres offres, remises ou codes promotionnels, ni appliqué à un achat antérieur.

1Toute caméra numérique ou GoPro d’une valeur d’origine d’au moins 99,99 $ USD est admissible à l’échange.

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