Programme Trade-up GoPro | Questions fréquentes

Qu’est-ce que le programme GoPro TradeUp ?
Le programme GoPro TradeUp vous permet d’échanger une caméra numérique1 contre une remise sur l’une des dernières caméras haut de gamme GoPro. Nous couvrons même l’intégralité des frais d’expédition. Découvrez le programme plus en détail sur shop.gopro.com/tradeup.

Combien vais-je économiser sur une nouvelle GoPro ?
La remise TradeUp varie selon le pays et la devise. Veuillez vous rendre sur shop.gopro.com/tradeup pour plus d’informations. 

Quel type de caméra puis-je échanger ?
Vous pouvez échanger n’importe quel modèle de caméra numérique de n’importe quelle marque, sous réserve que sa valeur d’origine soit supérieure à 99,99 $. Envoyez-la-nous ! 

La caméra que je veux échanger ne fonctionne pas. Puis-je quand même bénéficier du programme ?
Oui, nous accepterons votre caméra, quel que soit son état. Rayée, cabossée, abîmée ou cassée, aucun problème. 

Quels sont les modèles de caméras disponibles à l’achat via le programme TradeUp ?
Les produits disponibles à l’achat via le programme TradeUp varient selon les pays. 

Combien de caméras puis-je échanger ?
Vous pouvez échanger autant de caméras que vous souhaitez, mais vous devez les enregistrer chacune séparément sur shop.gopro.com/tradeup. Une seule remise est autorisée par caméra achetée. 

Comment puis-je vous envoyer ma caméra ?
Vous recevrez un e-mail vous indiquant comment obtenir votre étiquette d’expédition prépayée. (L’e-mail sera envoyé par UPS et non par GoPro, restez donc attentif.) Il vous suffira ensuite d’imprimer l’étiquette, d’emballer votre caméra et de nous l’envoyer.

Dois-je régler des frais d’expédition ou autres ?
Non. Vous recevrez une étiquette d’expédition prépayée de la part d’UPS pour nous envoyer votre caméra. Votre nouvelle GoPro sera également expédiée gratuitement. Aucuns frais supplémentaires ne s’appliquent à l’échange de votre caméra. 

Sous combien de jours dois-je envoyer ma caméra ?
Vous devez nous l’envoyer dans les 45 jours suivant la validation de votre commande. 

Quand vais-je recevoir ma nouvelle GoPro et quand vais-je être facturé ?
Après avoir reçu votre caméra, nous vous facturerons selon la méthode de paiement indiquée et nous expédierons votre nouvelle GoPro sous 14 jours.

Dans quels pays le programme TradeUp est-il proposé ?
Le programme GoPro TradeUp est actuellement proposé aux États-Unis et dans l’Union européenne. 

Pourquoi GoPro veut reprendre ma caméra ? 
Ce n’est pas tant votre ancienne caméra qui nous intéresse. Nous souhaitons simplement vous permettre de vous procurer plus facilement l’une des caméras GoPro les plus récentes et performantes. 

Le programme TradeUp peut-il être cumulé avec d’autres offres ou promotions ?
Non, le programme TradeUp ne peut pas être cumulé avec d’autres offres, remises ou codes promotionnels, ni appliqué à un achat antérieur.

1Toute caméra numérique ou GoPro d’une valeur d’origine d’au moins 99,99 $ est admissible à la reprise.

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