Politique d'expédition de GoPro

Veuillez trouver ci-dessous les réponses aux questions concernant les politiques d'expédition de GoPro.

Expédition à l'international : dans quels pays autres que les Etats-Unis la société GoPro procède-t-elle à des expéditions ?

GoPro peut expédier des commandes dans plus de 200 pays de par le monde. Toutes les destinations d'expédition internationales sont listées en tant qu’options pendant le processus de paiement. CEPENDANT, nous n'effectuons actuellement AUCUNE expédition vers Hong Kong, la Chine ou l'Indonésie.

Expédition internationale : vais-je devoir supporter les droits de douane à l’importation, la TVA et les autres taxes qui s'appliquent en dehors des États-Unis ?

Oui. Les clients dont les adresses d'expédition se trouvent en dehors des États-Unis sont seuls responsables de tous les droits, taxes d'importation et frais de courtage qui s'appliquent. Ces frais ne sont pas inclus dans le coût d'expédition ou de traitement de votre commande. Les frais de douane, les droits et les taxes varient beaucoup d'un pays à l'autre ; veuillez contacter votre agence de douane locale pour plus d'informations et pour une estimation des coûts. Les frais de douane, les droits et les taxes ne sont pas remboursables. Par conséquent, si vous refusez une expédition en raison de frais d'importation inattendus, le coût de l'expédition initiale, tous les droits, les taxes d'importation et les frais de courtage quels qu’ils soient ainsi que tous les frais de réexpédition pour le retour ne seront pas remboursés.

Expédition à l’international : je suis un acheteur international. Inscrirez-vous « cadeau » sur mon colis pour m'éviter de payer les frais d'importation/droits/TVA dans mon pays ?

Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas inscrire « cadeau » sur votre colis étant donné que cette pratique est illégale et pourrait menacer la capacité de GoPro à continuer à exporter des produits.

Expédition dans l’armée : est-ce que GoPro procède à des expéditions à des adresses de postes militaires/ navals ?

Oui ! Veuillez suivre les instructions ci-dessous lorsque vous saisissez l'adresse d'expédition pendant le processus de paiement :

Boîtes postales : puis-je faire expédier ma commande vers une boîte postale (aux États-Unis ou à l'international) ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas expédier de commandes vers des boîtes postales sur le territoire continental des États-Unis. Cependant, les commandes à destination d'Hawaï, de l'Alaska, de Puerto Rico, de Guam ou des Îles Vierges des États-Unis seront expédiées par courrier prioritaire USPS. Les adresses de boîtes postales sont uniquement acceptées pour ces destinations.

Coûts d'expédition : comment les coûts d'expédition sont-ils calculés ?

Les coûts d'expédition sont déterminés en fonction du poids et des dimensions des articles que vous avez achetés, de la distance entre notre entrepôt en Californie et votre adresse d'expédition ainsi que de la rapidité à laquelle vous souhaitez que votre colis soit livré (c.-à-d. expédition nationale, en 2 jours, le jour suivant, etc.).

Confirmation et suivi d'expédition : comment vais-je savoir que ma commande a bien été expédiée et puis-je suivre mon colis en ligne ?

Aussitôt que notre entrepôt expédie votre commande, vous recevrez un e-mail vous informant que votre colis est parti. Dans cet e-mail, nous inclurons un lien qui vous permettra de suivre la livraison avec UPS ou FedEx.

Expédition le jour même : quelle est l’heure limite de GoPro pour l’expédition le jour même ?

Same day shipping is offered for orders shipping to a U.S. address with FedEx 2-Day or FedEx Overnight selected during the checkout process if received by 10:30am PT.

Estimation des délais de livraison : combien de temps mon colis va-t-il mettre pour arriver ?

Le temps que va mettre votre commande pour arriver dépend de la méthode d'expédition que vous avez choisie pendant le processus de paiement, ainsi que l'heure à laquelle vous avez passé votre commande. Veuillez regarder le tableau ci-dessous pour les estimations de livraison et les options d'expédition. Les délais estimés supposent que les commandes ont été passées avant 11 heures du matin (Heure du Pacifique).

Carte des délais de livraison aux États-Unis : avez-vous une carte illustrant les délais de livraison aux États-Unis pour l'expédition nationale par UPS ?

La voici. Délais estimés basés sur l'emplacement de notre entrepôt en Californie du Nord.