Politique de confidentialité de GoPro

Date de sortie : 01/12/2014

En utilisant le site Web GoPro (GoPro.com) ou tout produit mobile ou en ligne, logiciel ou service de GoPro, vous acceptez la politique de confidentialité GoPro et acceptez que nous puissions transmettre et stocker vos informations aux États-Unis.

SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CETTE POLITIQUE, MERCI DE N'UTILISER AUCUN SITE WEB, PRODUIT MOBILE OU EN LIGNE NI SERVICE DE GOPRO. Nous publierons toute modification ou changement à la politique de confidentialité sur le site Web de GoPro. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Nous vous encourageons donc à la relire fréquemment. Si nous apportons un changement matériel à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons par e-mail ou en postant une notification sur le site Web de GoPro avant que le changement n'entre en vigueur. Le fait que vous continuiez à utiliser nos services en ligne, nos services mobiles ou notre logiciel a valeur d'acceptation de votre part de notre politique de confidentialité en ligne telle qu'elle a été modifiée.

1. Conformité de la politique de confidentialité de GoPro avec les normes internationales

GoPro attache beaucoup d'importance à la confidentialité en ligne. C'est pourquoi GoPro respecte le cadre des accords de la sphère de sécurité (Safe Harbor) entre les États-Unis et l'UE ainsi que le cadre des accords de la sphère de sécurité entre les États-Unis et la Suisse tels que définis par le département du Commerce des États-Unis, en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la conservation d'informations personnelles provenant de la Suisse et des pays membres de l'UE. GoPro certifie adhérer aux principes de la sphère de sécurité en matière de notification, de choix, de transfert à des tiers, de sécurité, d'intégrité des données, d'accès et d'application. Pour en savoir plus sur le programme de la sphère de sécurité et pour consulter notre certification, veuillez vous rendre sur le site : http://www.export.gov/safeharbor/.
En conformité avec les principes de la sphère de sécurité entre les États-Unis et l'UE ainsi qu'entre les États-Unis et la Suisse, GoPro s'engage à résoudre les plaintes relatives à votre confidentialité et à la collecte ou à l'utilisation de vos informations personnelles. Pour toute demande ou plainte concernant cette politique de confidentialité, y compris pour les ressortissants de l'Union européenne ou de la Suisse, merci de contacter en premier lieu le service d'assistance GoPro à l'aide de notre formulaire de contact : GoPro.com/support/
GoPro s'engage également à transmettre les plaintes liées à la confidentialité qui n'ont pas pu être résolues dans le cadre du programme de la sphère de sécurité signé entre les États-Unis et l'UE ainsi qu'entre les États-Unis et la Suisse à une instance indépendante de résolution des litiges, le BBB EU SAFE HARBOR, géré par le Bureau d'éthique commerciale (le « Council of Better Business Bureaus »). Si vous ne recevez pas rapidement un accusé de réception de votre plainte, ou si votre plainte n'est pas traitée de manière satisfaisante par GoPro, veuillez consulter le site du BBB EU SAFE HARBOR pour plus d'informations et déposer une plainte :BBB.org/us/safe-harbor-complaints.

2. Les informations que vous fournissez

GoPro recueille les informations personnellement identifiables et les informations non personnellement identifiables que vous fournissez. Les « informations personnellement identifiables » sont les informations qui vous identifient et qui peuvent à elles seules être utilisées pour vous contacter en ligne ou hors ligne. GoPro peut recueillir des informations personnellement identifiables auprès de vous dans les cas suivants :
  • Création et administration de votre compte utilisateur
  • Inscription à un concours et acceptation du prix
  • Traitement de votre commande pour des produits ou des services proposés par GoPro
  • Enregistrement de vos produits GoPro
  • Envoi de mises à jour pour vos produits GoPro
  • Inscription à la newsletter
  • Accès aux produits ou services GoPro sur des réseaux sociaux ou par le biais de services tiers
  • Services fournis en ligne via votre appareil mobile ou le logiciel GoPro, et
  • Autres utilisations de nos services en ligne, mobiles ou logiciels lorsque des informations personnellement identifiables sont exigées pour l'utilisation ou la participation.
Les types spécifiques d'informations personnellement identifiables recueillies vont dépendre de l'activité et pourraient inclure votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de résidence, votre numéro de téléphone portable, vos informations de carte de crédit et votre adresse de livraison. Nos services mobiles pourraient exiger l'accès à vos photos, le nom de votre réseau Wi-Fi et le numéro de série de votre produit. Les personnes qui gagnent un prix à nos concours pourraient avoir à fournir leur numéro de sécurité sociale ou autre identifiant dans un but fiscal, et ces derniers seront exclusivement utilisés à des fins d'attribution du prix. Cette collecte d'informations pourrait avoir lieu par le biais de nos services en ligne, services mobiles ou services logiciels GoPro, par exemple, GoPro pourrait vous permettre de transmettre des informations d'enregistrement via le site Web, l'application mobile ou le logiciel GoPro (y compris GoPro Studio).
GoPro pourrait également vous demander des « informations non personnellement identifiables », c'est-à-dire des informations qui, à elles seules, ne peuvent pas être utilisées pour vous identifier ou vous contacter. De telles informations non personnellement identifiables pourraient inclure, par exemple, le sexe, la date de naissance et le code postal. Ces informations non personnellement identifiables pourraient vous être demandées avec des informations personnellement identifiables ou bien séparément.

3. Informations collectées automatiquement

Quand vous utilisez les sites Web, les applications mobiles, les produits et les services logiciels de GoPro qui se connectent à Internet, nous pouvons recueillir certaines informations non personnellement identifiables à des fins telles que l'amélioration de nos produits et de nos services logiciels, la résolution de bugs, la prestation de services, la gestion du site Web, de l'application mobile et des services, le suivi de l'utilisation, la fourniture de contenu pour les sources de trafic référentes, ainsi que l'amélioration des performances globales des sites Web, applications mobiles, produits et services logiciels. Les informations non personnellement identifiables pourraient inclure l'adresse IP, les informations du profil, les données d'utilisateur agrégées, les préférences, les informations techniques de session, le type de navigateur, les informations sur votre ordinateur, le matériel informatique, le logiciel, l'appareil mobile, y compris le numéro d'identification unique de l'appareil, les informations démographiques y compris le sexe, le code postal et l'âge, et les données de navigation, y compris les fichiers journaux, les journaux du serveur, les données de parcours de clics et d'autres données telles que votre emplacement, lorsque cela est possible, et votre choix de langue. Les adresses IP sont enregistrées à des fins de sécurité et de surveillance. Si vous êtes arrivé(e) sur notre site Web en cliquant sur un lien présent sur une autre page Web, nous pourrions recevoir des informations agrégées ou autres informations statistiques anonymes concernant votre visite sur notre site. Nous surveillons les schémas de trafic des clients et leur utilisation du site pour nous aider à développer la conception et la mise en page du site ainsi que pour améliorer le contenu de notre site Web afin de mieux répondre aux intérêts des utilisateurs de notre site.

Cookies

GoPro utilise des cookies pour stocker les préférences des visiteurs du site Web et enregistrer les informations concernant leurs sessions, telles que les pages visitées, les interactions avec les fonctionnalités du site Web, le temps passé sur le site, les articles ajoutés dans le panier d'achat, les préférences de langue, la région de destination des achats et le comportement d'achat à des fins diverses comme veiller à ce que les visiteurs ne reçoivent pas les mêmes publicités plusieurs fois, personnaliser le contenu du site Web ainsi que les newsletters en fonction des préférences des visiteurs, diffuser de la publicité en ligne en fonction des internautes ayant précédemment consulté le site ainsi que renseigner et optimiser la performance du site Web et des campagnes publicitaires en ligne.
Nous n'associons aucune des informations stockées dans les cookies aux informations personnellement identifiables que vous aurez fournies en naviguant sur notre site.
Vous êtes en mesure de configurer votre navigateur pour accepter ou rejeter tout ou partie des cookies ou pour être informé(e) lors de la création d'un cookie. Chaque navigateur étant différent, vous pouvez utiliser le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences concernant les cookies. Vous devez cependant activer les cookies de GoPro pour pouvoir utiliser la plupart des fonctions du site Web.
GoPro autorise les tiers à recueillir des informations non personnellement identifiables via des cookies, des pixels invisibles et autres méthodes décrites ci-dessous à partir du site Web GoPro. GoPro ne permet pas aux tiers la collecte à des fins promotionnelles d'informations personnellement identifiables directement depuis le site Web GoPro, l'application mobile, les produits ou les services. Cette politique de confidentialité décrit l'utilisation des cookies par GoPro et ses partenaires officiels chargés de diffuser des annonces publicitaires, de fournir des fonctionnalités sur le site Web et des outils d'analyse, mais exclut l'utilisation des cookies par tout annonceur tiers.

Pixels invisibles

Les pixels invisibles sont de petits graphiques avec un identifiant unique dont la fonction est similaire à celle des cookies et qui sont utilisés pour suivre les mouvements en ligne des internautes. Contrairement aux cookies, qui sont stockés sur le disque dur de l'ordinateur d'un utilisateur, les pixels invisibles sont intégrés de manière invisible sur les pages Web et leur taille est à peu près équivalente à celle du point à la fin de cette phrase. Nous n'associons pas les informations rassemblées par les pixels invisibles aux informations personnellement identifiables de nos clients. Un ou plusieurs de nos partenaires publicitaires tiers emploient une technologie de logiciel appelée balises web, qui nous aident à mieux gérer le contenu de notre site en nous indiquant quel contenu est efficace.

Serveurs publicitaires, publicités de tiers et analyses de site Web

Nous n'affichons pas de publicités en ligne d'annonceurs tiers durant votre navigation sur notre site Web, GoPro.com. Nous travaillons toutefois avec des analyses de sites Web et des annonceurs partenaires tels que Google, DoubleClick, AdRoll, Commission Junction et Facebook afin de publier les annonces GoPro sur des sites Web d'éditeurs tiers - ces partenaires peuvent installer des cookies sur le navigateur de votre ordinateur. Ces cookies permettent à nos partenaires de reconnaître votre ordinateur de manière à ce que le serveur publicitaire puisse afficher sur votre écran des annonces GoPro sur d'autres pages Internet et que notre logiciel d'analyse puisse évaluer votre fidélité et vos interactions lorsque vous utilisez GoPro.com. De cette façon, les serveurs publicitaires peuvent rassembler des informations anonymes, non identifiables personnellement concernant l'emplacement où vous, ou d'autres personnes utilisant votre ordinateur, avez vu nos annonces, si vous avez ou non interagi avec celles-ci et les actions effectuées suite à des visites ultérieures sur le site de GoPro.com. Ces informations permettent aux réseaux publicitaires de publier des annonces ciblées susceptibles de vous intéresser et cela nous permet d'optimiser la performance de nos campagnes publicitaires et la convivialité de notre site Web. En d’autres termes, nous utilisons les données issues des analyses ainsi que les données concernant nos publicités en ligne ayant utilisé le Réseau Display de Google, DoubleClick for Advertisers, ou tout autre réseau de publicité en ligne. Ainsi, nous sommes en mesure de comprendre comment les utilisateurs anonymes ont interagi avec notre site Web après avoir vu nos annonces publicitaires.

Application logicielle mobile

Quand vous utilisez une application mobile GoPro, nous pourrions automatiquement recevoir certaines informations concernant votre appareil mobile et votre utilisation de l'application, y compris le numéro d'identification unique de l'appareil, le système d'exploitation, la version, et d'autres informations concernant votre appareil mobile ainsi que le temps passé sur différentes portions de l'application mobile GoPro. Nous surveillons l'utilisation du logiciel pour nous aider à développer la conception et la mise en page de l'application mobile ainsi que pour améliorer notre contenu afin de mieux répondre aux intérêts de nos utilisateurs.

Applications logicielles bureautiques GoPro

Notre logiciel bureautique, y compris, entre autres, GoPro Studio, pourrait automatiquement envoyer des données anonymes concernant l'utilisation du logiciel lorsqu'il se connecte à Internet. Ces informations ne contiendront aucune information personnellement identifiable ; elles pourraient contenir des informations concernant votre ordinateur comme votre système d'exploitation, ses caractéristiques techniques et des données liées à votre utilisation du logiciel sur l'ordinateur, par exemple : les écrans visualisés, la résolution d'écran sélectionnée, le mode d'enregistrement des vidéos et d'autres types d'informations collectées à des fins d'assistance et de développement produit ainsi que pour l'amélioration du logiciel et pour fournir d'autres services à vous et aux autres utilisateurs GoPro. Nous surveillons l'utilisation du logiciel pour nous aider à développer la conception et la mise en page du logiciel bureautique ainsi que pour améliorer notre contenu afin de mieux répondre aux intérêts de nos utilisateurs.

4. Utilisations des informations

GoPro peut utiliser des informations non personnellement identifiables pour améliorer la performance de son site Web et de ses services commerciaux, pour comprendre comment des utilisateurs anonymes interagissent avec son site Web après avoir vu des publicités GoPro, pour identifier et cibler des publicités en fonction d'anciens visiteurs du site Web, et pour optimiser la performance de ses campagnes publicitaires. GoPro peut utiliser des informations non personnellement identifiables et des informations personnellement identifiables pour permettre l'achat et l'exécution des produits et services GoPro, et pour améliorer l'expérience globale des produits et des clients GoPro. GoPro peut également utiliser des informations personnellement identifiables pour fournir ses services par l'intermédiaire de son site Web ou de son application mobile, y compris, mais sans s'y limiter, pour :

Les commandes : si vous passez une commande, nous utilisons votre nom et votre adresse e-mail pour vous envoyer une confirmation de votre commande, une confirmation d'expédition d'un produit ou une enquête de satisfaction, par voie électronique. Si vous ne souhaitez pas participer à des enquêtes de satisfaction client, vous pouvez vous désinscrire dès réception de l'e-mail, en cliquant sur le lien « Se désinscrire », contenu dans l'e-mail.

Le service client : en fonction des informations personnellement identifiables que vous nous fournissez lorsque vous créez un compte ou effectuez un achat, nous nous envoyons un e-mail de confirmation afin de vérifier vos nom d'utilisateur et mot de passe. Nous vous contactons également pour traiter vos demandes, pour vous fournir les services que vous demandez et pour gérer votre compte. Nous vous contactons par e-mail ou par téléphone, selon vos préférences.

Les newsletters, offres spéciales et mises à jour : nous vous envoyons parfois des informations sur nos produits, services, offres spéciales, concours, événements et sur les possibilités d'interagir avec GoPro et notre communauté. Vous pouvez vous inscrire pour recevoir ces e-mails de notre part sur notre page d'inscription à la newsletter ou lors de la validation de votre commande lorsque vous achetez un produit. Par respect pour votre vie privée, nous vous laissons le choix de NE PAS recevoir ce type de messages. Veuillez consulter la section « Choix / opposition expresse » ci-dessous pour plus d'informations sur la manière de vous désinscrire des communications de GoPro.

Les annonces liées aux services : nous vous envoyons des annonces liées à nos services à de rares occasions, quand la situation l'exige. Par exemple, si notre service est temporairement indisponible pour des raisons de maintenance, nous pouvons vous en avertir par e-mail. En général, vous ne pouvez pas vous désinscrire de telles communications, qui ne sont pas de nature promotionnelle. Si vous ne souhaitez pas les recevoir, vous avez toutefois la possibilité de désactiver votre compte.

5. Partage et divulgation des informations

Annonceurs

Les informations non personnellement identifiables recueillies par GoPro pourraient être partagées avec des tiers pour fournir aux visiteurs des services et des publicités plus adéquats, pour comprendre comment les utilisateurs anonymes interagissent avec notre site Web après avoir vu des publicités GoPro sur des sites tiers, pour identifier et cibler des publicités aux internautes ayant déjà visité le site Web, et pour optimiser la performance de nos campagnes publicitaires. Nous ne partagerons jamais vos informations personnellement identifiables avec un tiers sans votre consentement.

Sites Web à double enseigne

De temps en temps, GoPro entrera en partenariat avec des sites Web tiers dans le cadre d'une relation à double enseigne, où une ou plusieurs pages Web à l'effigie de cette double enseigne seront utilisées pour promouvoir des produits, services, photos ou vidéos de GoPro. Ces pages Web peuvent être conçues pour avoir l'apparence de GoPro.com, mais elles sont hébergées sur un domaine différent. Quand nous concluons un partenariat sous une double enseigne, il se peut que nous divulguions votre nom et votre adresse e-mail afin que GoPro puisse communiquer avec vous au sujet de promotions en lien avec GoPro, de nouveautés et de mises à jour via des outils mis à la disposition par le site Web de notre partenaire tiers à double enseigne. Les informations recueillies sur les pages Web de tiers sous la double enseigne ne sont pas couvertes par notre politique de confidentialité. Toute information recueillie sur les sites Web de tiers sous la double enseigne appartient à et est régie par la politique de confidentialité du site Web en question. Veuillez donc bien lire la politique de confidentialité de tout site Web qui vous demande de fournir des informations personnellement identifiables.

Témoignages de nos clients

Il nous arrive parfois de publier des témoignages de clients sur notre site Web qui peuvent contenir des informations personnellement identifiables. Dans ce cas, nous demandons le consentement du client par e-mail ou via la méthode de demande d'accord express avant de publier tout témoignage comportant un nom, une ville, ou l'activité / les intérêts de la personne concernée.

Contenu généré par les utilisateurs

Si vous envoyez votre vidéo ou d'autres contenus à GoPro, nous pourrions les publier sur les applications ou le site Web GoPro avec certaines de vos informations personnellement identifiables, par exemple vos nom et prénom ou votre nom d'utilisateur. Pour plus d'informations relatives aux conditions s'appliquant au contenu généré par les utilisateurs, merci de consulter nos Conditions d'utilisation.

Fournisseurs de services tiers

Nous utilisons d'autres prestataires de services tiers afin d'offrir ou de fournir des services en notre nom, par exemple une société de transport pour honorer les commandes, une société de traitement des paiements par carte de crédit pour vous facturer les marchandises et services achetés, et un fournisseur de services de messagerie électronique pour envoyer des e-mails. Lorsque vous commandez des produits chez GoPro, nous partagerons vos informations personnellement identifiables afin de permettre à ces prestataires de services tiers de fournir les services en question pour notre compte. Ces tiers n'ont pas le droit d'utiliser vos informations personnellement identifiables à des fins promotionnelles. Nous ne partageons, vendons, louons ou échangeons AUCUNE information personnellement identifiable avec des tiers pour servir leurs intérêts promotionnels.

Transactions commerciales

Les informations que nous recueillons, y compris vos informations personnellement identifiables et vos informations non personnellement identifiables, sont considérées comme des actifs commerciaux. Par conséquent, si nous cessons notre activité, faisons faillite ou si nous sommes rachetés suite à une transaction telle que fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations pourraient être divulguées ou transférées à un acheteur tiers dans le cadre de la transaction.

Conformité légale

Nous nous réservons le droit d'accéder à vos informations personnellement identifiables et à les divulguer pour : a) faire appliquer des droits légaux et obéir à la loi, b) obéir à un ordre émanant d'un organisme gouvernemental ou autre autorité compétente, c) lorsque nous avons une raison de penser que la divulgation est nécessaire pour prévenir ou corriger un préjudice potentiel ou réel ou bien une lésion à nos droits, à notre propriété, à nos activités, à nos utilisateurs ou à d'autres personnes qui pourraient souffrir de perte ou de dommage, d) quand nous estimons que la divulgation est nécessaire afin de protéger nos droits, de prévenir une fraude ou de répondre à une action juridique, à une décision de justice ou autre procédure légale notifiée à GoPro.

6. Choix / Désinscription

Nous vous donnons l'occasion de vous « opposer » à l'utilisation de vos informations personnellement identifiables à certaines fins lorsque nous vous demandons lesdites informations. Par exemple, si vous achetez un produit mais ne souhaitez pas recevoir de matériel marketing supplémentaire de notre part, vous pouvez indiquer votre préférence sur le formulaire de commande en laissant la case « Inscription » vide. Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter et nos messages promotionnels, vous pouvez vous désinscrire en suivant les instructions présentes dans chaque newsletter ou message, ou bien en nous envoyant un e-mail à l'adresse : support@gopro.com.
Vous serez informé lorsque vos informations personnellement identifiables sont recueillies par un tiers qui n'est pas notre prestataire de service, de manière à pouvoir choisir de manière avisée si vous souhaitez ou non partager vos informations avec ledit tiers. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnellement identifiables soient partagées et que vous voulez vous désinscrire afin de ne plus recevoir aucune communication provenant de tiers autres que nos agents ou prestataires de services, merci de bien vouloir contacter ce tiers directement.
GoPro s'efforce de fournir au public du contenu pertinent et à valeur ajoutée sous forme de publicité. Cependant, nous respectons le choix de toute personne qui ne souhaiterait pas être suivie par des agences publicitaires tierces en ligne. Les utilisateurs peuvent se désinscrire des programmes de publicité et d'analyse de GoPro faisant appel à la technologie des cookies en suivant les instructions de désinscription fournies par nos partenaires de publicité et d'analyse ici.
Pour vous désinscrire des « Doubleclick » et d'autres cookies publicitaires de Google, rendez-vous sur la page de désinscription publicitaire de Google.
Pour vous désinscrire de l'analyse par le biais du cookie Google Analytics, rendez-vous sur la page de désinscription de Google Analytics .
Pour plus d'informations concernant les cookies publicitaires tiers qui peuvent être stockés dans votre navigateur, notamment par l'un de nos partenaires de reciblage nommé AdRoll, et sur comment vous désinscrire au cas par cas, consultez la page de désinscription de la Network Advertising Initiative.

7. Correction, mise à jour ou suppression de vos informations

Les utilisateurs de GoPro peuvent modifier ou supprimer tout ou partie de leurs informations personnellement identifiables recueillies par GoPro à tout moment en se connectant à leur compte et en utilisant les fonctionnalités qui permettent de modifier le profil et les informations de leur compte. Les utilisateurs peuvent également nous envoyer un e-mail pour nous demander de corriger ou modifier toute information en remplissant notre formulaire de contact suivant : http://GoPro.com/support/

8. Caractéristiques des sites Web tiers

Cette politique de confidentialité couvre les pratiques de GoPro en matière de confidentialité. Elle ne couvre pas les pratiques de confidentialité des fonctionnalités ou des sites Web de tiers. Dans la mesure où certaines fonctionnalités de sites Web de tiers sont disponibles sur les services GoPro, les conditions suivantes s'appliquent.

Twitter

Nous utilisons un widget Twitter pour permettre à nos utilisateurs de partager facilement du contenu trouvé sur GoPro.com en envoyant un tweet par le biais de leur compte Twitter. Consultez la politique de confidentialité de Twitter pour en savoir plus sur le type d'informations suivies par Twitter par le biais de cette fonctionnalité – en particulier, dans la section intitulée « Données widget ».

Facebook

Nous utilisons le bouton J'aime de Facebook pour permettre aux utilisateurs de notre site Web de facilement « aimer » le contenu trouvé sur GoPro.com et ainsi de le partager avec leurs amis sur Facebook. Veuillez vous reporter à la politique d'utilisation des données de Facebook pour en savoir plus sur le type de données suivies par Facebook via cette fonctionnalité.

Google

Nous utilisons le bouton Google + pour permettre aux utilisateurs de notre site Web de facilement marquer d'un « + » le contenu trouvé sur GoPro.com et ainsi de le partager au sein de la plateforme Google. Veuillez vous reporter à la politique de confidentialité de Google pour des informations supplémentaires concernant la façon dont Google recueille et gère les données des utilisateurs.

PowerReviews

Nous utilisons PowerReviews pour permettre aux visiteurs du site Web de soumettre leurs propres avis concernant nos produits et pour afficher les avis consommateur sur les pages produit de GoPro.com. Les avis transmis par les formulaires d'envoi de PowerReviews sur GoPro.com peuvent également être publiés sur des sites tiers faisant partie du réseau d'éditeurs de PowerReviews et du réseau de revendeurs en ligne agréés de GoPro. Il n'est pas nécessaire de fournir des informations personnellement identifiables pour soumettre des avis de produits sur GoPro.com. Pour en savoir plus sur les informations recueillies par PowerReviews lors du processus de transmission d'avis, veuillez consulter la politique de confidentialité de PowerReviews.

9. Liens

Les sites Web et les applications de GoPro peuvent contenir des liens vers d'autres sites. GoPro n'est pas responsable des politiques de confidentialité ou des pratiques des autres sites. Lorsqu'il est redirigé vers un autre site, l'utilisateur doit lire la politique de confidentialité figurant sur ce site. Notre politique de confidentialité s'applique uniquement aux informations collectées sur les sites Web, les applications mobiles et les services logiciels de GoPro.

10. Confidentialité des enfants

Le site Web, les applications mobiles, les produits ou les services logiciels de GoPro sont destinés à un public générique et non à des enfants de moins de 13 ans. Nous ne recueillons pas sciemment les informations personnellement identifiables d'enfants de moins de 13 ans, et si une telle collecte est portée à notre connaissance, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer toutes les informations en question au plus vite.

11. Utilisateurs internationaux

GoPro opère principalement aux États-Unis et par conséquent, les informations que nous recueillons pourraient être stockées aux États-Unis. Vos informations personnellement identifiables pourraient être transférées, utilisées ou détenues par GoPro aux États-Unis et dans d'autres pays, y compris des pays autres que votre pays de résidence, et être utilisées aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

12. Modifications de notre politique de confidentialité

De temps à autre, il est possible que nous apportions des modifications à nos pratiques relatives aux informations. Si nous décidons de changer notre politique de confidentialité, nous indiquerons les modifications apportées dans cette déclaration de confidentialité ou tout autre emplacement que nous jugerons approprié afin que vous soyez informé du type d'informations que nous recueillons, de la manière dont nous les utilisons, et dans quelles conditions, le cas échéant, nous les divulguons. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment ; veuillez donc la relire fréquemment. Si nous apportons des changements importants à cette politique de confidentialité, nous vous en informerons ici, par e-mail, ou au moyen d'une notification publiée sur notre page d'accueil.

13. Sécurité des informations générales et de la communauté

GoPro prend les précautions nécessaires afin de garantir la confidentialité des informations concernant les comptes des membres. Nous prenons des mesures raisonnables dans le but de protéger les informations des membres qui sont stockées dans notre base de données, et nous limitons l'accès aux renseignements concernant les membres aux employés qui en ont besoin pour effectuer leur travail, comme notre service clientèle et notre personnel technique. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations des comptes. Une entrée ou une utilisation non autorisée, une défaillance du matériel informatique ou d'un logiciel, ou d'autres facteurs peuvent compromettre la sécurité des informations des membres à tout moment. Pour toute information complémentaire sur les mesures de sécurité employées par GoPro, veuillez nous contacter en remplissant le formulaire de contact suivant : http://GoPro.com/support/

14. Sécurité des informations personnelles

La sécurité de vos informations personnelles est importante pour nous. Lorsque vous saisissez des informations sensibles (telles qu'un numéro de carte de crédit) dans nos formulaires d'inscription ou de commande, nous cryptons ces informations à l'aide de la technologie Secure Socket Layer (SSL). Nous prenons tout autant de précautions lorsque nous transmettons vos informations sensibles à des prestataires de service tiers afin de faciliter le traitement de votre commande, en utilisant toujours la même technologie SSL. Pour en savoir plus à propos de SSL, suivez ce lien : http://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security

15. Coordonnées GoPro

GoPro
3000 Clearview Way
San Mateo, CA 94402
États-Unis

16. Résolution des litiges par arbitrage à sentence obligatoire

L'objectif de cette section consiste à fournir une méthode simplifiée de résolution des litiges entre nous. Comme exposé ci-dessous, si nous ne pouvons pas résoudre nos litiges à l'amiable et que la sentence d'arbitrage vous octroie une somme supérieure à la dernière offre amiable que GoPro vous a offerte (le cas échéant), GoPro vous paiera 150 % de la somme qui vous a été octroyée par la sentence d'arbitrage, jusqu'à 5 000 $ au-delà de ladite somme. VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CE QUI SUIT. CECI AFFECTE VOS DROITS. Dans le cas peu probable où GoPro ne pourrait pas résoudre un problème de manière satisfaisante pour vous (ou si GoPro ne peut pas résoudre un problème avec vous à l'amiable), alors, vous et GoPro acceptez de vous soumettre à la procédure suivante pour résoudre tout litige entre nous. Cette disposition s'applique à tous les consommateurs dans la mesure maximale permise par la loi, mais elle exclut expressément les personnes résidant au Québec, en Russie, en Suisse, dans un État membre de l'UE ou en République de Corée. En acceptant les présentes conditions, vous et GoPro renoncez expressément au droit de jugement par procès avec jury ainsi qu'au droit de participation à une action collective en justice. Ce contrat est prévu pour une large interprétation. La présente section couvre tous les litiges entre nous (ci-après désignés comme « litiges »), y compis, entre autres :
    - plaintes liées à tout aspect de la relation existant entre nous, qu'elles soient basées sur la théorie du contrat, tort, loi, fraude, dol ou toute autre théorie juridique
    - plaintes survenues avant ce contrat ou tout autre contrat antérieur (y compris, entre autres, plaintes liées à la publicité)
    - plaintes faisant actuellement l'objet d'une supposée action collective pour laquelle vous ne faites pas partie d'un groupe qualifié
    - plaintes qui pourraient survenir après résiliation du présent contrat.
Les seuls litiges non couverts par la présente section sont les suivants :
    - plaintes concernant la validité d'un droit de propriété intellectuelle ou bien visant à faire appliquer ou à protéger un droit de propriété intellectuelle, que ce dernier appartienne à vous ou à GoPro (ou à n'importe quel concédant de GoPro)
    - plaintes liées à des allégations de vol, de piratage ou d'autorisation non utilisée
    - De plus, rien dans la présente section ne saurait empêcher une partie quelle qu'elle soit d'entamer une action en justice pour un petit montant.
Les références à « GoPro », « vous » et « nous » incluent nos filiales, affiliés, agents, employés, prédécesseurs en intérêt, successeurs et cessionnaires respectifs, ainsi que tous les utilisateurs ou bénéficiaires de services ou de logiciel autorisés ou non autorisés selon les termes de ce contrat ou de contrats précédemment stipulés entre nous. Cette disposition concernant l'arbitrage met en évidence une transaction de commerce entre plusieurs États, et son interprétation ainsi que son exécution sont donc régies par le Federal Arbitration Act. Cette disposition concernant l'arbitrage restera en vigueur après la résiliation des présentes conditions de service.

A. Négociations non officielles / Notification de litige. Vous et GoPro vous engagez à essayer de d'abord négocier tout litige de manière non officielle pendant au moins 30 jours avant de lancer la procédure d'arbitrage. Lesdites négociations non officielles débutent à la réception par l'une des parties d'une notification écrite en provenance de l'autre partie (« notification de litige »). Les notifications de litige doivent : 1) indiquer le nom complet et les coordonnées du plaignant, 2) décrire la nature et le fondement de la plainte ou du litige, et 3) déterminer le dédommagement spécifique recherchée (« demande »). GoPro enverra sa notification de litige à votre adresse de facturation (si vous nous l'avez communiquée) ou à l'adresse e-mail que vous nous avez fournie. Vous enverrez votre notification de litige à : GoPro, Inc. 3000 Clearview Way, San Mateo, CA 94402, États-Unis ; ATTN : Legal Department

B. Arbitrage à sentence obligatoire. Si vous et GoPro êtes incapables de résoudre un litige à travers des négociations non officielles sous 30 jours à compter de la réception de la notification de litige, vous ou GoPro pouvez décider de faire finalement et exclusivement résoudre le litige par une procédure d'arbitrage à sentence obligatoire. Tout choix de recours à l'arbitrage en provenance d'une partie aura une valeur finale et contraignante pour l'autre partie. VOUS COMPRENEZ QUE PAR LA PRÉSENTE DISPOSITION, VOUS ET GOPRO RENONCEZ AU DROIT À POURSUIVRE EN JUSTICE DEVANT UN TRIBUNAL ET À BÉNÉFICIER D'UN PROCÈS AVEC JURY. La procédure d'arbitrage devra être lancée et conduite conformément aux règles de l'arbitrage commercial énoncées par l'Association américaine d'arbitrage (AAA), et, le cas échéant, par les procédures supplémentaires de l'AAA pour les litiges liés au consommateur (règles de l'AAA pour le consommateur), toutes disponibles sur le site de l'AAA à l'adresse : www.adr.org. Les frais d'arbitrage et votre part d'honoraires d'arbitrage seront déterminés par les règles de l'AAA et, le cas échéant, limités par les règles de l'AAA pour le consommateur. Si lesdits coûts sont jugés excessifs par l'arbitre, ou si vous envoyez à GoPro un avis à l'adresse de notification de litige ci-dessus indiquant que vous n'êtes pas en mesure de payer les frais nécessaires pour lancer la procédure d'arbitrage, alors GoPro réglera tous les frais et dépenses d'arbitrage dans les plus brefs délais. La procédure d'arbitrage peut être menée en personne, en transmettant les documents, par téléphone ou en ligne. L'arbitre émettra une décision par écrit et devra fournir une liste des raisons motivant sa décision si l'une des parties le demande. L'arbitre doit suivre la loi applicable, et toute sanction arbitrale peut être contestée si l'arbitre manque à ce devoir. Vous et GoPro pouvez porter votre litige devant un tribunal pour faire imposer la décision d'arbitrage, pour ajourner la procédure en attente de la décision d'arbitrage, ou bien pour confirmer, modifier, faire annuler ou faire émettre une sentence concernant la sanction arbitrale prononcée par l'arbitre.

C. Restrictions. Vous et GoPro acceptez que tout arbitrage soit limité au litige entre GoPro et vous individuellement. Dans la mesure maximale autorisée par la loi : 1) aucun arbitrage ne devra être rattaché à un autre, 2) il n'existe aucun droit ou autorité prévoyant qu'un litige soit arbitré sur la base d'une action collective ou permettant l'utilisation de procédures d'action collective, et 3) il n'existe aucun droit ou autorité prévoyant que le litige soit déféré par une personne présumée comme agissant comme représentant au nom du public ou d'autres personnes quelles qu'elles soient. VOUS ET GOPRO ACCEPTEZ QUE CHAQUE PARTIE PUISSE ÉMETTRE DES PLAINTES CONTRE L'AUTRE EXCLUSIVEMENT EN SA QUALITÉ INDIVIDUELLE, ET NON EN TANT QUE DEMANDEUR OU MEMBRE D'UN GROUPE LORS D'UNE ACTION PRÉSUMÉE COLLECTIVE OU EN REPRÉSENTATION. En outre, à moins que vous-même et GoPro n'en conviennent autrement, l'arbitre ne pourra pas consolider les demandes de plus d'une personne, et ne pourra présider aucune forme d'action collective ou en représentation. Si cette disposition s'avère non applicable, alors l'intégralité de cette disposition concernant l'arbitrage sera considérée comme nulle et non avenue.

D. Lieu. Si vous résidez aux États-Unis, l'arbitrage aura lieu dans n'importe quel lieu raisonnable de votre convenance. Pour les personnes résidant hors des États-Unis, la procédure d'arbitrage sera lancée dans le Comté de San Mateo, dans l'État de Californie aux États-Unis, et vous et GoPro acceptez de vous soumettre à la juridiction personnelle de cette cour pour faire imposer la décision d'arbitrage, pour ajourner la procédure en attente de la décision d'arbitrage, ou bien pour confirmer, modifier, faire annuler ou faire émettre une sentence concernant la sanction arbitrale prononcée par l'arbitre.

E. Recouvrement et frais d'avocat. Si l'arbitre rend sa décision en votre faveur sur le bien fondé de toute plainte que vous déposez contre GoPro et vous attribue une compensation d'une valeur monétaire supérieure à la dernière offre amiable faite par écrit par GoPro avant soumission du litige par écrit à l'arbitre, alors GoPro : 1) vous paiera 150 % de la somme qui vous a été octroyée par la sentence d'arbitrage, jusqu'à 5 000 $ au-delà de ladite somme, et 2) paiera votre avocat, le cas échéant, le montant des honoraires d'avocat, et remboursera toutes les dépenses (y compris frais de témoins experts) que vous ou votre avocat ont raisonnablement engagé lors de l'investigation, de la préparation et du traitement de la plainte (« la prime juridique »). L'arbitre peut rendre des décisions et résoudre des litiges concernant le paiement et le remboursement des frais, dépenses et paiement alternatif ainsi que la prime juridique à tout moment pendant la procédure et en cas demande d'une partie ou de l'autre dans les 14 jours suivant le jugement de l'arbitre sur le fond.

Le droit aux honoraires et frais de l'avocat mentionné ci-dessus s'ajoute à tout droit aux frais et honoraires de l'avocat que pourrait vous donner la loi en vigueur, même s'il est possible que vous ne puissiez pas recouvrir les frais ou honoraires d'avocats en double. GoPro renonce à tout éventuel droit au recouvrement des frais et honoraires d'avocats relatifs à tout arbitrage entre nous.

F. Restrictions concernant l'autorité de l'arbitre. L'arbitre peut accorder un jugement déclaratoire ou une injonction exclusivement en faveur de la partie individuelle demandant réparation, et ceci uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir une réparation justifiée par la réclamation individuelle de cette partie.

G. Modifications de la présente disposition. Nonobstant la section 13 (Modifications de notre politique de confidentialité), nous acceptons qu'en cas de changement futur de cette disposition en matière d'arbitrage apporté par GoPro (autre qu'un changement d'adresse de notification), vous puissiez rejeter ladite modification en nous envoyant une notification écrite dans les 30 jours suivant le changement à l'adresse de notification d'arbitrage fournie ci-dessus. En rejetant toute modification future, vous acceptez d'arbitrer tout litige survenant entre nous conformément aux termes de cette disposition.